天津卓匠科技有限公司凤凰电动自行车质量不合格

投诉详情信息

企业名称

天津卓匠科技有限公司

住所

天津市北辰区天津医药医疗器械工业园青光分园西区19号增1号

购物方式

网购

订单号

22

电商平台

拼多多

投诉对象

投诉电商平台入驻商户

商品/服务类型

电动自行车

品牌

凤凰商标

商品/服务名称

天津卓匠科技有限公司生产的凤凰商标锂电电动助力二轮脚踏自行车

争议发生时间

2022-05-23

消费金额（元）

1,989.00

投诉问题类型

不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准

投诉内容

自行车电池质量不合格，只能行驶20公里，按宣传承诺的40公里达不到。要求3倍赔偿。

诉求内容

赔偿损失

处理单位

天津市/市辖区/天津市北辰区市场监管局

消费者附件信息

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拼多多平台官方网站凤凰玹丽行专卖店凤凰589成人电动自行车质量不合格

举报原因：商品存在虚假、诱导性信息质量不合格

拼多多凤凰玹丽行专卖店，用户要求以一赔三金额，2022年5月23日，网络购物在拼多多凤凰玹丽行专卖店，购买的天津卓匠科技有限公司生产的凤凰商标锂电电动助力二轮脚踏自行车一辆，下单支付1989元购买36伏20安时续航80公里的电动自行车，拼多多凤凰玹丽行专卖店也反复强调：亲您好容量分别是68104253035AH的续航分别是243240525660809296100120140公里左右可以根据自己的需要选择的哦。下单购买了一辆锂电池36伏20安时绪航80公里电动自行车，价格1989元。拼多多订单号是22，而收到的却是36伏10安时价格是1400多元的电动自行车，质问拼多多凤凰玹丽行专卖店：购买的是36㐲20安时，怎么是36伏10安时的锂电电动自行车，价格上相差500元。拼多多凤凰玹丽行专卖店答复自行车合格证上写的都是10安时，实际是20安时。

拼多多凤凰玹丽行专卖店凤凰589成人电动自行车锂电助力二轮脚踏电瓶车变速电瓶车单车，商品存在虚假、诱导性信息、质量不合格，用户特要求以一赔三金额。

2022年5月23日，网络购物在拼多多凤凰玹丽行专卖店，购买的天津卓匠科技有限公司生产的凤凰商标锂电电动助力二轮脚踏自行车一辆，下单支付1989元购买36伏20安时续航80公里的电动自行车，拼多多凤凰玹丽行专卖店也反复强调：亲您好容量分别是68104253035AH的，续航分别是243240525660809296100120140公里左右，可以根据自己的需要选择的哦。

用户下单购买了一辆锂电池36伏20安时绪航80公里电动自行车，价格1989元，拼多多订单号是22，经质证而收到的却是36伏10安时价格是1400多元的电动自行车，用户问拼多多凤凰玹丽行专卖店：购买的是36㐲20安时，怎么是36伏10安时的锂电电动自行车，价格上相差500元。拼多多专卖店答复自行车合格证上写的都是10安时实际是20安时。

用户认为订单购买的锂电电动自行车和收货的锂电电动自行车，电池相差10安时，续航里程公里数相差了一半价格相差了500元，认为拼多多风凰玹丽行专卖店有欺诈行为，特要求以一赔三。

用户认为专卖店行为构成消费欺诈，

拼多多凤凰玹丽行专卖店前面给用户买家说：10安时电动自行车就是20安时的电动自行车，后面又给用户买家说：发错货可以申请退换货，给拼多多客服说电动自行车使用过电池就不好了等等

用户认为信息网络买卖合同拼多多凤凰玹丽行专卖店行为已经构成欺诈行为，按《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：“一方以欺诈，认定被告存在欺诈行为，按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。依照《中华人民共和国民法典》第一百四十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定一赔三金额。

在拼多多官方客户多次认真的调解，用户同意1489元购买10安时续行40公里的电动自行车，卖方退回500元。

用户电动自行车经过多次测试10安时只能续行20公里左右，拼多多凤凰玹丽行专卖店在拼多多官方网站的网店宣传承诺10安时续行能达到40公里严重不符，按中华人民法规用户特要求以一赔三价格赔偿。

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