推行用电服务“电长制” 当好企业“电保姆”

“感谢供电公司这么贴心，多次上门服务，帮助公司有效解决了设备闪停问题，避免了巨额生产损失，为公司稳产扩产提供了坚强电力保障”。近日，在鹤壁市仕佳光子有限公司用电服务座谈会上，该公司负责人对国网鹤壁供电公司的优质服务赞不绝口。

据悉，这是该公司推出用电服务“电长制”的一个缩影。为进一步优化电力营商环境，助力鹤壁企业高质量健康发展，国网鹤壁供电公司聚焦全市10个产业集群39个重点产业链、150个“三个一批”重点建设项目，创新推行用电服务“电长制”。该项工作机制旨在进一步整合电网规划、业扩报装、定期走访等各项服务举措，围绕“超前规划、超前建设、主动办电、优质服务”四个方面，逐个产业链、逐个重点建设项目分别设“电长”“电管家”，确保每个重点产业链都有“电长”专门负责，每个重点项目都有“电管家”一对一服务，实时掌握项目涉电需求，做好主动、超前供电服务。同时超前做好电网规划，推行供电方案“预答复”、接网工程“预建设”，为全市重点企业安全可靠用电、重点项目顺利投产提供坚强电力保障。

据了解，国网鹤壁供电公司共设“总电长”10人，电长19人，电管家189人，截至12月底，用电服务“电长制”成效显著，受益企业已近1300家，电长们帮助企业解决包括新装增容、供电可靠性、绿色用能等涉电问题近247项，客户满意度100%，该公司“电长制”典型经验做法被《河南省委改革简报》编发，获鹤壁市政府主要领导批示肯定。（马东方）

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